Trocas e Devoluções
Evite contratempos em sua compra:
- Confirme se o código e descrição do produto estão corretos;
- Certifique-se de que a marca do produto está correta.
Atenção às seguintes informações:
- Peças para troca ou devolução deverão ser encaminhadas à Flora Poder do Axé em suas caixas/embalagens originais, sem sinais de mau uso, acompanhadas da Nota Fiscal de compra.
- Se, por ventura, a peça não estiver disponível em estoque para troca no momento da solicitação, a Flora Poder do Axé negociará junto ao cliente a melhor solução possível.
- Se for constatada alguma divergência ou sinais de mau uso na peça enviada, ou o produto for enviado sem a Nota Fiscal correspondente, a Flora Poder do Axé se isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
- Não receba sua encomenda caso o produto esteja com a embalagem violada, avariada, com acessórios ou itens faltantes ou em desacordo com o pedido.
Insatisfação com o produto
Caso o cliente desista da compra de um produto, algumas regras precisam ser respeitadas antes do envio:
- O produto deverá ser encaminhado à Flora Poder do Axé em sua embalagem original e demais itens que o acompanham, sem sinais de uso, acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda.
- Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto ou ausência de itens que o acompanham, e sem a 1ª via da Nota Fiscal, a Flora Poder do Axé ficará isenta de aceitar a solicitação. Caso haja indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
- A devolução será aceita em até 7 dias úteis.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que sejam observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito Online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.